用户购买的鲜花礼品与从网上下订单购买的产品是一致的，本商城所有的鲜花礼品图片均是由当地实体花店提供。但是由于花是手工制作，插花师在不同的时段制作的花束也难免会有一些差异，因此收花人实际收到的鲜花礼品与网页上看到的图片可能也会有一些差异。但主花材一定是相同的，花和图片上的花型没有较大的出入就不属于质量问题。
因季节、地域的不同，顾客在某一季节选择的某种花材可能会无法供应。对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同的替代原则替代，对于主要花材，我们将通过征求您的意见后进行处理，希望您能谅解。我们保证送到收花人手中时鲜花是新鲜的，收货人收到鲜花后应当立刻进行鲜花的保养处理，以免脱水。
除此外如有配送质量问题，请与客服中心联系，我们将针对用户的具体问题分别处理，充分尊重消费者的合法权益！我们制订了详细的产品退换规定，请点击鲜花礼品退换规则查看。 |
|
|
| |
您可以登录中国万购网随时查询您的订单，了解订单的处理进度。如遇订单处理进度缓慢、有配送时间超长、花礼质量有问题等，均可与我们联系，以便我们及时帮助您解决问题。
订单查询方式：
1.通过登录个人账号后，在“订单查询”中查询订单处理进度。
2.通过客服热线：0571-85100088转8222向我们的客服人员询问。
3.通过传真：0571-85101211，发传真向我们询问。 |
|
|
| |
| 用户购买我们商城的产品可以通过网上支付、邮局汇款、银行电汇等方式支付货款。采用网上支付方式，是通过银行卡实时向我们接入的网上支付系统提交支付信息来完成付款。如果出现银行卡金额不足，或意外断线等情况，都可能导致支付无效，事后无法对订单进行补充支付。一旦发生这种情况，请用户选择其它付款方式。我们将协助用户与银行联系，协调处理网上支付出现的问题。 |
|
|
